Management et qualité : initier le progrès à tous les niveaux

Au sein de la démarche qualité transversale au Groupe, le management tient une place prépondérante dans l’initiation et l’accompagnement du progrès.

Ainsi, différents processus ont été mis en place depuis 1991 en France, mettant au cœur de l’activité l’exigence d’innovation et de qualité totale.

L’application de la norme ISO 9000 version 2000 induit les nouvelles orientations de Solvay France :

Ø le souci principal du client, son écoute et la mesure de sa satisfaction
Ø l’entreprise considérée comme un ensemble de processus
Ø la recherche de l’efficacité, et pas seulement de la conformité
Ø un processus d’amélioration continue
Ø le pragmatisme et la simplification documentaire
Ø une attention particulière portée à la gestion des ressources.