Une commande d’achat est obligatoire avant chaque livraison ou prestation.

Confirmez dans les deux jours ouvrés la commande que nous vous avons envoyée :

  • en ligne en cliquant sur le lien (si disponible) inclus dans l'email de la commande

ou

  • en répondant à l’email si vous devez nous faire part d’un écart (date de livraison, quantité, prix..)

Informez-nous impérativement si vos dates de livraison diffèrent de notre commande. 

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Si vous avez besoin d’aide, merci de nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au +351 218 319 225 en français.

Indiquez obligatoirement votre numéro de commande d’achat sur la facture (ou votre numéro de dossier de transport).

Envoyez vos factures impérativement et uniquement par email à notre Service Center* : 
ptp-invoice.scanning@solvay.com

Suivez le statut de vos paiements  à l'aide de notre outil de suivi de facture. Nous n'accédons plus aux demandes reçues concernant le statut de vos factures sans consultation préalable de notre outil.

Demandez votre accès ici.

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Si vous avez besoin d’aide, merci de nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au +351 218 319 225 en français.

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* Dans le cadre de notre politique digitale et du respect de l'environnement, la dématérialisation est désormais obligatoire. Seulement 1 facture par fichier joint. Format de fichier électronique non-modifiable (par ex. PDF, TIF, JPEG, etc.).
Cette adresse email automatisée est destinée uniquement à l'envoi des factures, aucune réponse ne sera apportée. 
Remarque : Si vous travaillez avec Cytec Process Materials (Toulouse), merci d'envoyer vos factures à apinvoiceseu@solvay.com.

Maintenez vos coordonnées bancaires à jour en nous envoyant votre relevé d’identité bancaire sur papier à en-tête à l’adresse : payment.securityprocess@solvay.com

Votre adresse e-mail est obligatoire pour échanger dans le cadre de nos relations. Veuillez conserver l'ensemble de vos informations à jour (raison sociale, adresses, email service commande, email service facturation, téléphones...) en nous contactant via ce formulaire.

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Si vous avez besoin d’aide, merci de nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au +351 218 319 225 en français.